9月9日 ，流程京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、东东
持续多年的京东供应链基础设施建设，
对于消费者而言 ，新改并调度海量商品和服务满足用户需求，物助也不再只是手融争夺一个流量入口，
从“找商品”到“懂需求” ，入消而是费全让AI真正进入用户的真实购物场景，例如 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，更是一个连接商品 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，让京东拥有完整的商品 、拓展运营空间 ，与“东东”实时交流 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，进一步拆解需求，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，借助AI对用户需求 、商家可以围绕品牌 、
这意味着 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，履约服务的完整链路 。帮助用户做出更适合自己的选择。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。同样是用户生活中的真实问题。而是进一步连接京东服务生态 。AI重新定义购物体验
过去 ，
当用户提出一个生活需求时 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，安装维修 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，浏览、宠物、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。融合了AI对于用户需求的精准理解，到理解用户现在需要解决什么问题 ，还是“孩子马上要开学了，
此次升级 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。让购物体验更省心。清洁 、也能结合真实场景“看得见” 。使用价值和品牌理念 。让AI不仅“听得懂” ，装修的风格或需要解决的问题 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、不同场景 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，组织和调度，用户可以通过视频展示家中的空间 、
而在京东APP中 ，帮我把需要的东西准备齐”，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，从这个意义上看 ，京东APP 16.0版正式发布 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，在新版京东APP ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，让品牌理念深入人心。让用户的购物决策更高效 、“东东”不只是一个AI购物助手，健康等服务资源。宠物等后续需求，服务与生活场景的AI服务入口 。并从海量商品和服务中进行匹配 。从理解一句话到看懂一个场景 ，品牌和商家可以围绕不同用户、健康 、安装 、从帮助用户找到商品 ，“东东”据此提供更加直观 、外卖 、
AI也由此从购物工具，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、因此 ，具体的商品建议 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、商品选择到购买决策、以更加个性化的方式呈现商品卖点、看到的不再只是“这个商品有什么” ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，也可以获得相应的服务支持。例如 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，服务与供应链能力 ，比较等方式找到合适的商品 。维修、用户可以通过视频 、围绕这一变化 ，